Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de boletos de transporte terrestre a través del sitio web de Expreso Wari (Expreso Wari S.A.C. con RUC 20123456789), operado sobre la plataforma tecnológica de Wayru. Al comprar un boleto en este sitio, aceptas estos términos.

2. Objeto

Expreso Wari presta el servicio de transporte terrestre de pasajeros entre las rutas y horarios publicados en este sitio. La compra de un boleto constituye un contrato de transporte entre tú y Expreso Wari — Wayru es únicamente el proveedor de la tecnología que hace posible la venta en línea, y no presta el servicio de transporte.

3. Proceso de compra y boleto electrónico

Al completar tu compra recibirás un boleto electrónico con un código de reserva único, enviado al correo que registraste. Debes presentar ese código y tu documento de identidad al abordar. Es tu responsabilidad verificar que los datos del pasajero (nombre y documento) sean correctos antes de confirmar la compra — un error en el documento puede impedirte abordar.

4. Precios y medios de pago

Los precios se muestran en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables. El pago se procesa a través de la pasarela de pago que Expreso Wari tenga habilitada; Expreso Wari no almacena los datos de tu tarjeta.

5. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Las condiciones para cambiar de horario, cancelar o solicitar la devolución de tu compra dependen de la política vigente para la ruta que compraste (plazos mínimos antes de la salida, penalidades aplicables si corresponde). Puedes solicitar un cambio o devolución desde tu código de reserva en este mismo sitio; si tu solicitud está dentro de los plazos permitidos, será procesada; de lo contrario, será rechazada automáticamente.

6. Equipaje

El transporte de equipaje de mano y de bodega está sujeto a las políticas de peso y cantidad que Expreso Wari comunique en sus terminales. Expreso Wari no se responsabiliza por objetos de valor, dinero o documentos transportados en el equipaje de bodega.

7. Conducta a bordo

Expreso Wari podrá negar el embarque o solicitar el descenso de un pasajero que ponga en riesgo la seguridad del viaje, se encuentre bajo los efectos de alcohol o drogas, o incumpla las normas de convivencia a bordo, sin derecho a devolución en esos casos.

8. Protección de datos personales

Los datos personales que nos brindas al comprar (nombre, documento, correo, teléfono) se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

9. Modificaciones

Expreso Wari podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; la versión vigente es siempre la publicada en este sitio al momento de tu compra.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para consultas o reclamos, contáctanos a través de contacto@demo.wayru.pe.